Teleware è una società che si occupa di sviluppo e della installazione
dei sistemi che produce.
Il sito intranet è ricco di funzionalità ed è
completamente riservato alla collaborazione con i clienti e i
concessionari.
I diversi utenti possono consultare e modificare solamente i dati di loro pertinenza.
I dati gestiti riguardano: le anagrafiche delle diverse tipologie di utenza ed i loro permessi di
accesso, le installazioni dei concessionari presso i loro
clienti, le informazioni sui singoli componenti
dell'installazione e le relazioni tra i componenti delle installazioni e i relativi ordini.
Clienti concessionari ed amministratori, con differenti gradi di utilizzo, possono leggere, scrivere e rispondere riguardo ai problemi riscontrati in ogni installazione.
Nella domanda del cliente e del concessionario e nella risposta dell'amministratore, responsabile dell'installazione, è possibile allegare via browser documenti che vengono inseriti nella base dati e
prelevati a corredo della risposta o della domanda relativa al problema riscontrato.
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