Teleware è una società che si occupa di sviluppo e della installazione dei sistemi che produce. 

Il sito intranet è ricco di funzionalità ed è completamente riservato alla collaborazione con i clienti e i concessionari. I diversi utenti possono consultare e modificare solamente i dati di loro pertinenza. 

I dati gestiti riguardano: le anagrafiche delle diverse tipologie di utenza ed i loro permessi di accesso, le installazioni dei concessionari presso i loro clienti, le informazioni sui singoli componenti dell'installazione e le relazioni tra i componenti delle installazioni e i relativi ordini. 

Clienti concessionari ed amministratori, con differenti gradi di utilizzo, possono leggere, scrivere e rispondere riguardo ai problemi riscontrati in ogni installazione. Nella domanda del cliente e del concessionario e nella risposta dell'amministratore, responsabile dell'installazione, è possibile allegare via browser documenti che vengono inseriti nella base dati e prelevati a corredo della risposta o della domanda relativa al problema riscontrato.